Prawo Internetu

W dzisiejszym świecie internet stał się integralną częścią naszej rzeczywistości. Praktycznie każdy z nas funkcjonuje w tej przestrzeni. To istotna sfera naszego życia prywatnego, ale także biznesowego. Przestrzeń cyfrowa dynamicznie się rozwija, wprowadzając nowe technologie i zmieniając sposób, w jaki działamy na co dzień.

Prawo internetu oraz IT nie jest odrębną gałęzią prawa, lecz stanowi zbiór przepisów z różnych dziedzin, które regulują nasze działanie w przestrzeni cyfrowej. Zawiera w sobie elementy prawa cywilnego, handlowego, ochrony i pozyskiwania danych osobowych oraz własności intelektualnej.

Jakie są główne zagadnienia związane z prawem internetu i IT?

Prawo internetu i prawo IT nie są dokładnie tym samym, choć te dziedziny często się przenikają i obejmują pokrewne obszary.

Prawo IT

Prawo IT (technologii informacyjnych) jest bardziej skoncentrowane na technologiach komputerowych i cyfrowych oraz na tym, jak są one wykorzystywane. Zagadnienia objęte prawem IT to m.in.:

umowy na wdrożenia oprogramowania,
umowy utrzymaniowe, serwisowe, SLA,
licencje na oprogramowanie i inne produkty cyfrowe,
prawo autorskie w kontekście oprogramowania, baz danych.

Prawo IT dotyczy głównie technologii, programów komputerowych i infrastruktury IT, a nie tylko samej przestrzeni internetowej.

Podsumowując: prawo internetu skupia się na działalności w sieci, a prawo IT na technologiach, które tę działalność wspierają.

Prawo internetu

Prawo internetu to zbiór przepisów regulujących funkcjonowanie osób, firm i innych podmiotów oraz oferowanych przez nie usług w przestrzeni internetowej. Obejmuje zagadnienia związane z korzystaniem z internetu, jak na przykład:

usługi świadczone drogą elektroniczną – obejmujące e-commerce, platformy internetowe czy aplikacje mobilne.
ochrona informacji – w tym danych osobowych, zgodnie z wymogami RODO.
handel elektroniczny – regulacje dotyczące zawierania transakcji online, płatności i dostawy.
umowy zawierane online – regulacje dotyczące praw i obowiązków stron przy zawieraniu umów na odległość.
ochrona danych osobowych (np. RODO),
prawa autorskiego w internecie (np. ochrona treści publikowanych online, ochrona prawna praw twórców internetowych)
cyberprzestępczość (np. ochrona przed phishingiem, hackingiem),
regulacje dotyczące platform i mediów społecznościowych.

Prawo internetu dotyczy więc aspektów działalności online, ale nie ogranicza się wyłącznie do technologii informacyjnych – obejmuje szerszą sferę funkcjonowania internetu jako przestrzeni wymiany informacji, handlu i komunikacji

Dlaczego prawo internetu jest ważne dla firm?

Nowoczesne technologie, świadczenie usług drogą elektroniczną jest już codziennością w funkcjonowaniu nowoczesnych biznesów. Niezależnie od branży, praktycznie każda firma operuje co najmniej w pewnym zakresie w przestrzeni cyfrowej: posiada stronę internetową, umożliwia złożenie zamówienia poprzez wiadomość e-mail, wysyła newsletter, korzysta z platform społecznościowych.

Te działania nie odbywają się jednak w pustej przestrzeni- a przestrzeni regulowanej prawne. Wyzwaniami dla przedsiębiorców mogą być standardy ochrony danych osobowych, regulacje dotyczące handlu drogą elektroniczną- w szczególności, pod kątem ochrony praw konsumenta czy też poszanowania praw autorskich.

Naruszenie norm prawnych- związanych z biznesowym funkcjonowaniu w świecie internetu i komunikacji elektronicznej- może powodować dotkliwe konsekwencje. Poza sankcjami prawnymi, naruszenia norm prawa może się przekładać na spadek zaufania klientów i negatywny wpływ na renomę marki.

Dlatego też warto pamiętać, że internet to domena- która nie jest wyjęta spod regulacji prawnych. Wsparcie prawne doświadczonego prawnika- pomoże w zabezpieczeniu interesów firmy i optymalnym projektowaniu procesów i procedur biznesowych

Skontaktuj się ze mną

Doradztwo prawne dla sklepów internetowych – adwokat Szczecin

Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko zarządzanie sprzedażą i obsługą klienta, ale również konieczność spełnienia licznych wymogów prawnych. Przepisy dotyczące handlu elektronicznego, a w szczególności praw konsumenta zmieniają się w sposób dynamiczny. Niejednokrotnie- stanowią duże wyzwanie- zwłaszcza dla przedsiębiorców rozpoczynających swoją działalność online.

Nasza kancelaria prawna wychodzi naprzeciw potrzebom przedsiębiorców z branży e-commerce. Doradzamy sklepom internetowym na każdym etapie działalności: od jej rozpoczęcia, poprzez bieżące funkcjonowanie oraz jej ewentualne zakończenie lub modyfikację.

Współpraca prawna jest istotna już na etapie projektowania rozpoczęcia działalności w branży e-commerce i projektowania wdrożenia platformy sprzedażowej. Dokumenty i procedury prawne muszą iść w parze z technologią. Regulaminy muszą mieć odwzorowanie w technologicznej ścieżce zakupowej, komunikatach rzeczywiście otrzymywanych przez klienta.

Podjęcie współpracy z adwokatem na etapie projektowania wdrożenia pozwala na płynne jego przeprowadzenie, wprowadzenie adekwatnych i zgodnych z prawem elementów technologicznych (np. checkboksów), automatycznych komunikatów e-mail. Zaniechanie na tym etapie może prowadzić do konieczności zmian technologicznych we wdrożonej już platformie- co może generować dodatkowe koszty.

Przedsiębiorcom z branży e-commerce pomagamy m.in. w następującym zakresie:

projektowanie, opiniowanie regulaminów dla sklepów internetowych:
regulamin to podstawa funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa e-commerce, powinien być dostosowany do zakresu oferowanych usług i produktów, odpowiednio zabezpieczać interes przedsiębiorcy, a jednocześnie respektować prawa klientów.

sporządzanie opiniowanie dokumentacji dotyczącej ochrony danych osobowych- dokumenty i procedury zgodne z RODO- procedury pozyskiwania, przetwarzania danych osobowych muszą uwzględniać obowiązek ich odpowiedniej ochrony. Przedsiębiorca jest także zobowiązany do wypełnienia licznych obowiązków informacyjnych.

opracowanie procedur reklamacyjnych (rękojmia, niezgodność z umową), procedur zwrotu towaru, a także pomoc w rozpatrywaniu indywidualnych zgłoszeń klientów- każdy sklep powinien wypracować procedurę obsługi zgłoszeń klientów dotyczących niezgodności towaru z umową, jak również obsługą zwrotu. Szczególne istotne jest, aby pozostawały w zgodzie z normami prawa konsumenckiego. Profesjonalne doradztwo prawne pozwoli na wypracowanie odpowiednich regulacji i minimalizację sporów z klientami- a w konsekwencji- pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa.
audyt sklepu internetowego- obejmujący m.in. ocenę ścieżki zakupowej, komunikatów, Checkboxów, na stronie internetowej, kierowanych do klientów pod kątem zgodności z dokumentacją sklepu, regulaminem, weryfikacja prawidłowości procedur funkcjonujących w firmie;
doradztwo w bieżącej działalności– opiniowanie, negocjowanie, sporządzanie umów z kontrahentami m.in. przeprowadzającymi wdrożenia platform sprzedażowych, oferującymi usługi serwisowe i utrzymaniowe etc., sporządzanie dokumentacji odpowiedniej do potrzeb działalności np. regulaminu aktualnych promocji;
prowadzenie sporów sądowych– gdy nie udało się osiągnąć porozumienia w sposób polubowny, a sprawa trafiła na sądową wokandę- pomagamy w dochodzeniu roszczeń oraz obronie przed nimi- występując w charakterze pełnomocnika zarówno powoda, jak i strony pozwanej.
szkolenia – dla pracowników i kadry zarządzającej- planowane pod indywidualne potrzeby przedsiębiorstwa. Szkolenia z zakresu praw konsumenta, obsługi zgłoszeń reklamacyjnych, prawa odstąpienia od umowy prowadzą do zwiększenia świadomości prawnej u osób, które w firmie bezpośrednio odpowiadają lub przeprowadzają te procesy. Dzięki temu firma minimalizuje ryzyko wystąpienia sporów z klientami. Odpowiednia wiedza osób obsługujących reklamację czy zwroty- pozwala na rozwiązanie dużej ilości spraw na poziomie organizacji- bez angażowania podmiotów zewnętrznych;

Jakie dokumenty potrzebuje sklep internetowy?

Odpowiednio przemyślana i zaprojektowana dokumentacja prawna sklepu internetowego to znak personalizmu, a także wyraz dbałości o interesy przedsiębiorstwa i jego Klientów. Harmonizacja procedur, specyfiki prowadzonej działalność oraz obowiązujących przepisów prawnych przedkłada się na zaufanie klientów i zabezpiecza przed kosztownymi sporami.

Główne sfery działalności sklepu, które wymagają analizy prawnej to: procedury sprzedaży, ochrona danych osobowych oraz działania promocyjne, reklamowe.

Dokument, którymi powinien dysponować każdy sklep internetowy to. m.in.

Regulamin sprzedaży,
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,
Formularze zwrotu (odstąpienia od umowy),
Formularze reklamacji,
Polityka prywatności, polityka plików cookies;

Dodatkowymi dokumentami, tworzonymi według aktualnych potrzeb mogą być np. regulaminy promocji, regulaminy konkursów, regulaminy dodawania opinii na stronie.

Regulacje sporządzane przez naszą kancelarię są indywidulanie dobierane do potrzeb danego przedsiębiorstwa i specyfiki jego branży.

Regulamin i dokumentacja sklepu internetowego-

Regulamin sklepu internetowego to istotny dokument, który powinien uwzględniać specyfikę prowadzonej działalności, rodzaj oferowanych towarów czy usług. Należy pamiętać, że występują liczne odrębności np. w prawie do zwrotu towaru w zależności od tego, czy sklep oferuje wykonywanie usług, oferuje towar fizyczny, czy może towar cyfrowy.

Sprzedaż internetowa – to zarazem świadczenie usług drogą elektroniczną. Regulamin sklepu internetowego powinien zatem uwzględniać także wymogi stawiane przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdorazowo należy rozpoznać, jakie usługi będą świadczone przez przedsiębiorę i zaprojektować odpowiednie regulacje (w ramach głównego regulaminu lub też w dodatkowych regulaminach np. regulamin usługi newsletter, regulamin dodawania opinii o produktach).

Informacje, które powinny zostać zawarte w regulaminie sklepu internetowego to m.in.

scharakteryzowanie umowy i głównych świadczeń stron,
warunki, na jakich będzie zawierana umowa,
metody płatności oraz dostawy,
procedury reklamacyjne,
procedury zwrotu towarów (odstąpienie od umowy),
przetwarzanie danych osobowych (w praktyce często w odrębnym dokumencie- polityce prywatności);

Ponadto dodatkowymi dokumentami mogą być regulaminy promocji, regulaminy konkursów, czy regulaminy świadczenia poszczególnych usług elektronicznych (np. regulamin usługi newsletter).

Dokumentacja sporządzana przez naszych prawników uwzględnia indywidualne aspekty prowadzonej działalności. Jest towrzona nie tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami- ale przede wszystkim – odpowiednio do spersonalizowanych potrzeb przedsiębiorstwa.

Czy sklep internetowy musi mieć Politykę prywatności?

Nie! Nie musi- ale… powinien przygotować regulacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych. Polityka prywatności to nazwa zwyczajowa, która nie wynika z żadnego aktu prawnego. Dokument – który będzie wypełniał nałożone na przedsiębiorcę obowiązki informacyjne możemy nazwać w sposób dowolny np. Klauzula RODO, klauzula informacyjna, zasady przetwarzania danych osobowych.

W praktyce obrotu, a w szczególności przez platformy sprzedażowe przyjęła się nazwa polityka prywatności. Klienci są zapoznani z tą terminologią- stąd też wynika powszechność jej stosowania.

Częścią polityki, lub odrębnym dokumentem powinna polityka plików cookies.

Ochrona danych osobowych- jest istotną kwestią, o którą warto zadbać w odpowiedni sposób- zarówno w sferze technologicznej, jak i regulacji prawnej.

Dla naszych klientów z branży e-commerce przygotowujemy dokumentację, pozwalającą na prowadzenie działalności z poszanowaniem zasad ochrony danych osobowych wynikających z RODO i innych aktów prawnych.

Skontaktuj się ze mną